Trocas e Devoluções
Você tem o direito de desistir da sua compra em até 30 dias, sem precisar justificar.
O prazo de cancelamento é de 30 dias a partir da data em que você ou um terceiro designado recebeu os produtos entregues, sejam eles para nutrição humana ou pet.
Para exercer seu direito, você deve nos informar sua decisão por meio de uma declaração clara por escrito.
Informe sua decisão pelo e-mail contato@nutrifamilia.com.br
O reembolso será feito em até 30 dias após recebermos os itens. Usaremos o mesmo método de pagamento da compra original e você não terá taxas adicionais pelo estorno.
Condições de Troca:
Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:
Foram comprados nos últimos 30 dias
Estão na embalagem original e lacrados
Os seguintes itens não podem ser trocados:
Suplementos ou planos nutricionais personalizados conforme especificações da família.
Produtos que, por sua natureza, não podem ser devolvidos ou que possuem validade curta.
Itens de nutrição humana ou animal que foram abertos após a entrega, por razões de higiene.
Produtos que foram inseparavelmente misturados a outros itens após o recebimento.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima, conforme nosso critério profissional.
Envio de Itens
Você é responsável pelo custo e risco de nos enviar os produtos de volta para o nosso endereço profissional em São Paulo.
ENDEREÇO DA CLÍNICA
Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou danificados no trajeto. Recomendamos envios com rastreamento. O reembolso exige o recebimento físico do produto ou prova da entrega do retorno.
Mimos:
Se o item foi presente e enviado a você, receberá um crédito no valor da troca. Assim que recebermos o produto, um vale-presente será enviado por e-mail.
Se a compra não foi marcada como presente, o reembolso será enviado diretamente para a pessoa que realizou o pagamento original do pedido.
Contato
Dúvidas sobre trocas? Fale conosco em contato@nutrifamilia.com.br